Formulaire de recherche

Accueil touristique en anglais

7, 14, 21 octobre 4, 18 et 25 novembre (les matins)
3 jours
525 €

CCI Formation Puy de Dôme

PROGRAMME

Communiquer en situation professionnelle
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Se présenter
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Utiliser des formules de politesse et salutations
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Utiliser les chiffres, l'alphabet, les dates
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Tenir une conversation courante simple
 
Echanger des informations
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Décrire son établissement
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Décrire la région et les activités de loisirs
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Décrire ses produits
 
Communiquer par téléphone
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Prendre et confirmer des réservations /commandes
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Renseigner les clients sur les prestations
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Echanger des informations sur la ville/la région
 
Communiquer par écrit
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Rédiger un courriel simple par modèle
-
Répondre à des demandes de renseignements

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

- Devenir efficace dans l'accueil et la vente des prestations touristiques
- Améliorer ses techniques d'accueil en anglais
- Acquérir du vocabulaire spécifique à l'accueil touristique
- Savoir répondre au téléphone, prendre des réservations, des commandes

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Une pédagogie ludique et interactive avec des formateurs natifs 
Mises en situation, travail en binôme et jeux de rôles