Construire et piloter un système de management de la qualité

-Appliquer une politique qualité en cohérence avec les besoins et attentes des clients,

-Identifier les processus de l’entreprise et d’élaborer une cartographie pertinente,

-Initier le déploiement des objectifs dans l’entreprise,

-Piloter les processus et d’engager un management par objectif,

-Surveiller l’efficacité des processus (indicateurs),

-Communiquer autour des indicateurs et objectifs,

-Faire vivre une démarche qualité en conformité avec les exigences de la norme ISO 9001 : 2015 de manière efficace et pragmatique

-Réaliser un état des lieux

-Planifier sa démarche et construire son plan d’actions

-Définir le champ d’application du SMQ

-Appréhender le fil conducteur de mise en place de la démarche

-Elaborer la cartographie des processus

-Identifier les activités à risque

-Définir l’architecture, les règles de gestion documentaire et les outils d’aide à la rédaction

-Evaluer le management par processus

-Mesurer les impacts par les indicateurs

-Appréhender la dynamique d’amélioration et les outils d’amélioration des processus associés

-Identifier et traiter les actions préventives et correctives

-Déployer un programme d’audits qualité internes

-Animer une Revue de direction efficace

Connaitre les exigences de la norme ISO 9001 et les principes du système de management de la qualité.

Formation concrète et opérationnelle

Pédagogie interactive impliquant largement chaque participant
Adaptation des apports théoriques à l'expérience et aux besoins de chaque participant
Théorie - Cas pratiques - Mises en situation