BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION
DE LA RELATION CLIENT
Formation de 2 ans en alternance
Le BTS NDRC forme des vendeurs, managers et commerciaux capables de gérer la relation client de manière globale, en communiquant, négociant, organisant, et utilisant les technologies pour stimuler la croissance de l'entreprise.
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Durée : 2 ans

Rythme : En alternance

BTS Diplôme d'État
Les objectifs du BTS Négociation et digitalisation de la relation client
Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client vise à former des professionnels polyvalents, aptes à évoluer dans divers domaines d’activité et au sein de toutes sortes d’organisations, en traitant avec une variété de clientèles, qu’il s’agisse du secteur BtoB, BtoC ou BtoG, et ce, quels que soient les canaux de communication employés, que ce soit en face à face, à distance ou en ligne.
Vous acquerrez les compétences nécessaires pour conseiller et guider les prospects et les clients, développer de nouvelles opportunités commerciales, entretenir des relations professionnelles fructueuses et mener à bien des négociations fructueuses, le tout dans un contexte où la digitalisation des activités est en constante accélération.
Ce programme prépare les étudiants à être des acteurs clés dans le monde en constante évolution des affaires et de la relation client.
POURSUITE D’ETUDES
Bachelor Business Developer en alternance
(Niveau 6 - Bac +3 en un an)
Bachelor Chargé de Gestion et Management en alternance
(Niveau 6 - Bac +3 en un an)
RYTHME & DURÉE
En alternance
2 jours de formation et 3 jours en entreprise
du 19 septembre 2024 à mai 2026
MÉTIERS PRÉPARÉS
Vendeur
Technico-commercial
Animateur commercial site e-commerce
Chargé d'affaires ou de clientèle
Responsable d'équipe
Responsable de secteur
Responsable e-commerce
CONTACT
Bénédicte VIGOUROUX
Responsable de formation
T. 06 58 21 32 55 - 04 73 44 72 20
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Accessibilité de nos BTS sans passer par ParcourSup !
À l’École CCI Formation, tous nos BTS sont accessibles hors Parcoursup.
Votre candidature peut être déposée en dehors de la plateforme :
- Vous pouvez postuler à tout moment de l'année
- Admission simplifiée : Votre admission dépendra uniquement de l'évaluation de votre dossier et d'un entretien
- Réponse rapide de la part de nos équipes afin de préparer la rentrée sereinement
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Financement : Formation prise en charge par l'entreprise et rémunérée par l'entreprise. Nous consulter pour plus d’infos |
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Qualités requises : compétences relationnelles, une aptitude à argumenter, négocier et valoriser des produits, une capacité à évoluer dans des environnements numériques, à collaborer en équipe, et à faire preuve d'organisation et d'autonomie. |
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Admission et prérequis : Titulaire (ou en cours d’obtention) d’un bac général, technologique ou professionnel ou d’une certification professionnelle de niveau 4 + Dossier et entretien |
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Accessibilité : Accessible aux personnes en situation de handicap. Référente handicap : Mme Elisabeth BARDEL [email protected] |
Le programme dans les grandes lignes
Relation client et animation de réseaux
Culture générale et expression
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et négociation vente
Culture économique juridique et managériale
Communication en langue vivante étrangère 1 (anglais)
Comment vous inscrire à notre BTS Négociation et digitalisation de la relation client ?
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Déposer votre candidature en ligne via notre formulaire d'inscription | Examen rapide de votre candidature par la responsable de formation |
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Entretien de motivation | Inscription et soutien dans la recherche d'opportunités de stage et/ou d'alternance |
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