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CCI Formation
Ensemble pour vous faire grandir
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MENER UNE NÉGOCIATION COMMERCIALE

Durée
35.0H
Durée (jours)
5.0J
Lieu

Cette formation est dispensée par nos centres de formation : CCI Ain, CCI Allier, CCI Beaujolais, CCI Grenoble, CCI Drôme, CCI Haute-Loire, CCI Nord-Isère, CCI Puy-de-Dôme, CCI Savoie, CCI Haute-Savoie

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Imprimez

Maîtriser les étapes clés et les techniques de vente pour mieux négocier

Objectif
  • Conduire le processus permettant l'achat ou la vente d'un bien ou service dans les conditions les plus avantageuses pour son entité
  • Préparer en amont la négociation en définissant la stratégie la plus adaptée et en identifiant ses objectifs
  • Conduire le ou les entretien(s) de négociation en développant un argumentaire de nature à convaincre son ou ses interlocuteur(s)
  • Finaliser la négociation en validant les points d'accord et en sécurisant la transaction de façon contractuelle
  • Analyser les résultats du processus de négociation mené, afin d’identifier ses pratiques efficiences à capitaliser et ses marges de progrès

 

 

Programme

 

Préparation

  • Identifier les éléments à rechercher : les informations nécessaires sur le client et sur le   marché.
  • Utilisation des réseaux sociaux et des outils web.
  • Les comportements clients et la typologie des clients
  • Les acteurs en présence : leurs points forts et leurs points faibles.
  • Définir ses objectifs.
  • Préparer les arguments et les leviers à utiliser, les différents scenarii possibles.

 

Le savoir-faire et les attitudes à développer

  • L’écoute : verbale et non verbale.
  • S’adapter à son interlocuteur et à son mode de fonctionne.
  • Négociation multi-interlocuteurs : repérer le rôle de chacun dans la négociation.
  • Gérer ses émotions.

 

L’entretien commercial

  • La prise de contact : éléments clé.
  • Savoir mener l'entretien tout en préservant la relation.
  • Découvrir les besoins et les attentes du client.
  • Être à l’écoute du client avec objectivité.
  • Repérer les freins et les points de blocages.
  • La reformulation pour s’assurer d’une bonne compréhension et avancer.
  • L'impact des mots utilisés.

 

La négociation

  • Identifier les enjeux de la négociation.
  • Mener efficacement l'entretien de négociation, en s’appuyant sur les différents scenarii.
  • Développer l’assertivité et la compréhension du client.
  • Savoir faire face aux demandes non acceptables
  • Savoir argumenter.

 

La réponse aux objections du client

  • Se préparer à traiter des objections
  • Identifier les points de résistance par une écoute active
  • Les différentes méthodes pour répondre aux objections
  • L'attitude à adopter pour répondre aux objections
  • Faire tomber les résistances face au prix

 

La conclusion de la vente

  • A quel moment conclure la vente/ la négociation ?
  • Détecter les signaux d’accord, d'achat.
  • Les différentes méthodes pour conclure une négociation
  • Les méthodes d’aide à la décision
  • Investir sur la suite de l’entretien

 

Analyse et évaluation de la négociation

Condition d’accès
  • Aucun prérequis n’est exigé pour cette formation..
  • Pré requis pour la certification : le Certificat de Compétences en Entreprise est accessible à toute personne pouvant démontrer qu’elle exerce ou a exercé une mission effective liée au CCE concerné en milieu professionnel ou extraprofessionnel (ayant suivi ou non une formation préalable sur cette thématique). 
Public concerné
  • Tout collaborateur amené à exercer des fonctions commerciales
Atout
  • Une formation certifiante avec la possibilité d'obtenir le Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) « MENER UNE NÉGOCIATION COMMERCIALE  inscrit au répertoire spécifique de France Compétences sur le numéro RS 5444 le 17-03-2021 et délivré par CCI France.


 Une formation éligible au CPF.

Méthode et moyens pédagogiques

Méthodes pédagogiques :

  • Pédagogie active s'appuyant sur des apports théoriques, des applications sur des cas, des exercices pratiques, des partages d'expérience et des mises en situation 

Moyens techniques :

  • Cette formation est organisée en présentiel dans notre centre de formation.
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Prix HT :
1 750,00 € Stagiaire

TVA : Exonération (0%)

Prix TTC :
À partir de 1 750,00 €
Montant et modalités de prise en charge

Prise en charge selon OPCO, financement entreprise , autres financements.
Eligible au CPF
 

Cette formation est éligible au CPF 
Inscrivez-vous sur : Mon compte formation

 

 

Modalité et délai d'accès
Délai de 14 jours ouvrés dans le cadre d’un CPF
Modalités d'évaluation et de suivi
Attestation de capacité et de compétences, Emargement
Référence :
SP_FOR_018213_002
Niveau de diplôme :
Autres formations continues (initiation et perfectionnement), Attestation de formation, Certification
Contact :

04 73 44 72 20
[email protected] 
 

Modifié le 30/04/2024